Termes & Conditions


StayPlanet (ci-après dénommé «StayPlanet», «nous», «notre» ou «notre») est une plateforme en ligne qui relie les hôtes et les fournisseurs qui ont un hébergement ou un hôtel, auberges, chambres d'hôtes disponibles. avec des invités cherchant à louer un tel logement ou à réserver une telle salle (collectivement, les «services»), quels services sont accessibles à http://www.stayplanet.com et tout autre site Web par lequel StayPlanet rend les services disponibles (collectivement, le "Site") et en tant qu'application pour les appareils mobiles ("l'application"). Notre mission est de donner aux gens les moyens de faire l'expérience du monde, en leur offrant les meilleurs endroits au monde où séjourner et les meilleurs endroits et attractions à visiter de la manière la plus pratique. En utilisant le Site et l'Application, vous acceptez de vous conformer et d'être légalement lié par les termes et conditions des présentes Conditions d'utilisation («Conditions»), que vous soyez ou non un utilisateur enregistré des Services.

Ces Conditions régissent votre accès et votre utilisation du Site, Application et Services et tout Contenu Collectif (défini ci-dessous) et votre participation au Programme de Référence (défini ci-dessous), et constituent un accord juridique contraignant entre vous et StayPlanet. Le défaut d'utiliser le Site et l'Application conformément aux présentes Conditions peut vous exposer à des sanctions civiles et pénales.
Le site, l'application et les services comprennent une plateforme en ligne grâce à laquelle les hôtes (définis ci-dessous) peuvent créer des listes (définies ci-dessous) pour les hébergements (définis ci-dessous) et les invités (définis ci-dessous). Vous comprenez et acceptez que Stayplanet ne soit partie à aucune entente conclue entre les hôtes et les invités, et que Stayplanet ne soit pas un courtier, un agent ou un assureur immobilier. Stayplanet n'a aucun contrôle sur la conduite des hôtes, des invités et des autres utilisateurs du site, de l'application et des services ou de tout hébergement, et décline toute responsabilité à cet égard.

Mots clés

"Contenu StayPlanet" désigne tout le contenu que StayPlanet met à disposition via le Site, l'Application ou les Services, y compris tout contenu sous licence d'un tiers, mais excluant le Contenu du Membre.

"Contenu collectif" désigne le contenu des membres et le contenu de StayPlanet.

"Contenu" désigne le texte, les graphiques, les images, la musique, les logiciels (à l'exclusion de l'Application), l'audio, la vidéo, l'information ou d'autres éléments.

"Invité" signifie un membre qui demande une réservation d'un hébergement via le site, l'application ou les Services, ou un membre qui reste dans un logement et n'est pas l'hôte pour un tel hébergement.

"Hôte" désigne un membre qui crée une liste via le site, l'application et les services.

Le terme «inscription» désigne un hébergement répertorié par un hôte comme étant disponible à la location via le site, l'application et les services.

«Membre» désigne une personne qui achève le processus d'inscription au compte de StayPlanet, y compris, mais sans s'y limiter, les Hôtes et les Invités, comme décrit dans la section «Inscription du compte» ci-dessous.

"Contenu du Membre" désigne tout contenu qu'un membre publie, télécharge, publie, soumet ou transmet pour être mis à disposition via le site, l'application ou les services.

"Taxes" ou "Impôts" signifient toutes taxes de vente, taxes sur la valeur ajoutée (TVA) et autres taxes locales ou nationales ou autres retenues à la source, impôts sur le revenu des personnes physiques ou des sociétés.
Certaines zones du site et de l'application (et votre accès ou utilisation de certains aspects des services ou du contenu collectif) peuvent avoir des termes et conditions différents affichés ou peuvent vous obliger à accepter et à accepter des termes et conditions supplémentaires. En cas de conflit entre ces termes et conditions publiés pour une zone spécifique du site, de l'application, des services ou du contenu collectif, ces derniers termes et conditions prévalent en ce qui concerne votre utilisation ou votre accès à cette zone du site. site, application, services ou contenu collectif.
Vous reconnaissez et acceptez qu'en accédant ou en utilisant le site, l'application ou les services ou en téléchargeant ou en affichant du contenu depuis ou sur le site, via l'application ou via les services, ou en participant au programme de référence, vous indiquez que vous avoir lu, et que vous comprenez et acceptez d'être lié par ces termes, que vous vous soyez ou non inscrit sur le site et l'application. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous n'avez pas le droit d'accéder au site, à l'application, aux services ou au contenu collectif ou de participer au programme de référence. Si vous acceptez ou acceptez ces conditions au nom d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette société ou autre entité juridique à ces conditions et, dans ce cas, "vous" et "votre "Se référera et s'appliquera à cette société ou autre entité légale.

Modification

StayPlanet se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier le site, l'application ou les services ou de modifier ces conditions, y compris les frais de service, à tout moment et sans préavis. Si nous modifions ces termes, nous informerons nos membres par email de ladite modification. En continuant d'accéder ou d'utiliser le site, l'application ou les services.

Admissibilité

Le site, l'application et les services sont destinés uniquement aux personnes de 18 ans et plus. Tout accès ou utilisation du site, de l'application ou des services par une personne de moins de 18 ans est expressément interdit. En accédant ou en utilisant le site, l'application ou les services que vous représentez et garantissez que vous avez 18 ans ou plus.

Comment fonctionne le site, l'application et les services

Le site, l'application et les services peuvent être utilisés pour faciliter l'inscription et la réservation des propriétés résidentielles et autres («hébergement») ainsi que des hôtels, auberges et B & B. Ces logements sont inclus dans les listes sur le site, l'application et les services par les hôtes. Vous pouvez consulter les fiches en tant que visiteur non enregistré du site, de l'application et des services; Toutefois, si vous souhaitez réserver un logement, créez une annonce. Vous devez d'abord vous inscrire pour créer un compte StayPlanet (défini ci-dessous).

Comme indiqué ci-dessus, StayPlanet met à disposition une plate-forme ou un marché avec une technologie connexe permettant aux invités et aux hôtes de se rencontrer en ligne et de prendre des dispositions pour les réservations d'hébergement. StayPlanet n'est pas un propriétaire ou exploitant de propriétés, y compris, mais sans s'y limiter, les chambres d'hôtel, bed and breakfast, autres logements ou hébergements, ni un fournisseur de propriétés, y compris, mais sans s'y limiter, chambres d'hôtel, chambres d'hôtes , autres logements ou hébergements et StayPlanet ne possède, vend, revend, fournit, fournit, loue, reloue, gère et / ou contrôle des propriétés, y compris, mais sans s'y limiter, chambres d'hôtel, chambres d'hôtes, autres logements ou logements ou des services de transport ou de voyage. Les responsabilités de StayPlanet sont limitées à: (i) faciliter la disponibilité du site, de l'application et des services et (ii) agir en tant qu'agent limité de chaque hôte dans le but d'accepter les paiements des invités au nom de l'hôte.
Veuillez noter que, comme indiqué ci-dessus, le site, l'application et les services sont destinés à faciliter la réservation des hébergements. Stayplanet ne peut pas et ne contrôle pas le contenu contenu dans les listes et ne connaît pas l'état, la légalité ou l'adéquation de tout hébergement. Stayplanet n'est pas responsable et décline toute responsabilité liée à l'ensemble des listes et des hébergements. En conséquence, toute réservation sera faite aux risques et périls du client.

Enregistrement du Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du site et de l'application, et pour réserver un logement ou créer une annonce, vous devez vous inscrire pour créer un compte ("Compte StayPlanet") et devenir membre. Vous pouvez vous inscrire pour rejoindre les services directement via le site ou l'application ou comme décrit dans cette section.

Vous pouvez également vous inscrire en vous connectant à votre compte avec certains sites de réseautage social («SNS») de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, Facebook); chacun de ces comptes, un «Compte tiers», via notre site ou application, comme décrit ci-dessous. Dans le cadre des fonctionnalités du site, des applications et des services, vous pouvez associer votre compte StayPlanet à des comptes tiers, soit: (i) en fournissant vos informations de connexion au compte tiers à StayPlanet via le site, les services ou l'application; ou (ii) autoriser StayPlanet à accéder à votre Compte Tiers, comme cela est autorisé par les termes et conditions applicables qui régissent votre utilisation de chaque Compte Tiers. Vous déclarez que vous avez le droit de divulguer les informations de connexion de votre compte tiers à StayPlanet et / ou d'autoriser StayPlanet à accéder à votre compte tiers (y compris, mais sans s'y limiter, pour une utilisation aux fins décrites dans les présentes), sans violation de votre part. des termes et conditions qui régissent votre utilisation du compte tiers applicable et sans obliger StayPlanet à payer des frais ou à soumettre StayPlanet à des restrictions d'utilisation imposées par ces fournisseurs de services tiers. En accordant à StayPlanet l'accès à des comptes tiers, vous comprenez que StayPlanet accédera, mettra à disposition et stockera (le cas échéant) tout contenu que vous avez fourni et stocké dans votre compte tiers ("Contenu SNS") afin qu'il soit disponible sur et via le site, les services et les applications via votre compte StayPlanet et la page de profil du compte StayPlanet. Sauf indication contraire dans ces conditions, tout contenu SNS, le cas échéant, sera considéré comme contenu du membre pour toutes les fins de ces termes. Selon les comptes tiers que vous avez choisis et sous réserve des paramètres de confidentialité que vous avez définis dans ces comptes tiers, les informations personnellement identifiables que vous publiez sur vos comptes tiers seront disponibles sur et via votre compte StayPlanet sur le site, les services et application. Veuillez noter que si un compte tiers ou un service associé devient indisponible ou que l'accès de StayPlanet à ce compte tiers est résilié par le fournisseur de services tiers, le contenu SNS ne sera plus disponible sur le site, les services et l'application.

Vous avez la possibilité de désactiver la connexion entre votre compte StayPlanet et vos comptes tiers, à tout moment, en accédant à la section "Paramètres" du site et de l'application. VEUILLEZ NOTER QUE VOTRE RELATION AVEC LES FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS ASSOCIÉS À VOS COMPTES TIERS EST RÉGIE UNIQUEMENT PAR VOS ACCORDS AVEC CES FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS. StayPlanet ne fait aucun effort pour examiner tout Contenu SNS à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, pour l'exactitude, la légalité ou la non-contrefaçon et StayPlanet n'est pas responsable de tout contenu SNS.

Nous créerons votre compte StayPlanet et votre page de profil de compte StayPlanet pour votre utilisation du site et de l'application en fonction des informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous obtenons via un SNS comme décrit ci-dessus. Vous ne pouvez pas avoir plus d'un compte StayPlanet actif. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes pendant le processus d'enregistrement et à mettre à jour ces informations pour qu'elles restent exactes, à jour et complètes. StayPlanet se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte StayPlanet et votre accès au site, à l'application et aux services si vous créez plus d'un compte StayPlanet ou si les informations fournies lors du processus d'inscription s'avèrent inexactes, inexactes ou incomplètes. Vous êtes responsable de la protection de votre mot de passe. Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers et que vous assumez l'entière responsabilité de toute activité ou action relevant de votre compte StayPlanet, que vous ayez ou non autorisé de telles activités ou actions. Vous informerez immédiatement StayPlanet de toute utilisation non autorisée de votre compte StayPlanet.

Listes d'hébergements

En tant que membre, vous pouvez créer des listes. À cette fin, on vous demandera de répondre à diverses questions sur le logement, y compris, mais sans s'y limiter, l'emplacement, la capacité, la taille, les caractéristiques, la disponibilité du logement et les prix et les règles et conditions financières connexes. Afin de figurer dans les listes via le site, l'application et les services, tous les hébergements doivent avoir des adresses physiques valides. Les inscriptions seront rendues publiques via le site, l'application et les services. Les autres membres pourront réserver votre hébergement via le site, l'application et les services en fonction des informations fournies dans votre annonce. Vous comprenez et acceptez qu'une fois qu'un invité demande une réservation de votre hébergement, le prix de cette réservation ne peut pas être modifié.

Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes responsable de toutes les annonces que vous publiez. En conséquence, vous déclarez et garantissez que toute inscription que vous publiez et la réservation ou l'hébergement d'un hébergement dans une annonce que vous publiez (i) ne contreviendront à aucun accord conclu avec des tiers et (ii) seront ( a) se conformer à toutes les lois applicables, exigences fiscales, et les règles et règlements qui peuvent s'appliquer à tout hébergement inclus dans une liste que vous publiez, y compris, mais sans s'y limiter, les règlements d'urbanisme et les lois régissant les locations de b) ne pas entrer en conflit avec les droits de tiers. Veuillez noter que StayPlanet n'assume aucune responsabilité quant à la conformité d'un hôte aux lois, règles et règlements applicables. StayPlanet se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de retirer ou de désactiver l'accès à toute annonce pour quelque raison que ce soit, y compris les annonces que StayPlanet, à sa seule discrétion, considère comme répréhensibles pour quelque raison que ce soit. nuisible au site, à l'application ou aux services.

Vous comprenez et acceptez que StayPlanet n'agisse pas en tant qu'assureur ou en tant qu'agent contractant pour vous en tant qu'Hôte. Si un invité demande une réservation de votre hébergement et reste à votre hébergement, tout accord que vous concluez avec cet invité est entre vous et l'invité et StayPlanet n'est pas une partie à cela. Nonobstant ce qui précède, StayPlanet agit en tant qu'agent autorisé limité de l'hôte dans le but d'accepter les paiements des invités au nom de l'hôte et est responsable de la transmission de ces paiements à l'hôte. Lorsque vous créez une annonce, vous pouvez également choisir d'inclure certaines exigences qui doivent être satisfaites par les membres qui sont éligibles pour demander une réservation de votre hébergement, y compris, mais sans s'y limiter, demander aux membres d'avoir une photo de profil ou un téléphone vérifié numéro, afin de réserver votre hébergement. Tout membre souhaitant réserver un hébergement inclus dans les inscriptions avec ces exigences doit satisfaire à ces exigences.

Si vous êtes un hôte, StayPlanet met certains outils à votre disposition pour vous aider à prendre des décisions éclairées concernant les membres que vous choisissez de confirmer pour la réservation de votre hébergement. Vous reconnaissez et acceptez qu'en tant qu'Hôte, vous êtes responsable de vos propres actes et omissions et êtes également responsable des actes et omissions de toute personne qui réside ou est présente sur le Site à votre demande ou invitation, à l'exception de l'Invité (et les personnes invitées à l'hébergement, le cas échéant.)

StayPlanet recommande aux hôtes d'obtenir une assurance appropriée pour leur hébergement. Veuillez examiner attentivement toute police d'assurance que vous pourriez avoir pour votre logement et, en particulier, assurez-vous de connaître et de comprendre les exclusions et les franchises applicables à cette police d'assurance, y compris, mais sans s'y limiter: si votre police d'assurance couvrira les actions ou l'inaction des invités (et les personnes que l'invité invite à l'hébergement, le cas échéant) pendant votre séjour.

Aucun endossement

StayPlanet ne cautionne aucun membre ou aucune propriété ou hébergement. De plus, bien que ces Conditions exigent que les Membres fournissent des informations exactes, nous n'essayons pas de confirmer et de confirmer l'identité prétendue d'un Membre. Vous êtes responsable de déterminer l'identité et la pertinence des autres personnes que vous contactez via le site, l'application et les services.
En utilisant le site, l'application ou les services, vous acceptez que tout recours ou toute responsabilité que vous cherchez à obtenir pour des actions ou omissions d'autres Membres ou d'autres tiers se limitera à une réclamation contre les Membres particuliers ou d'autres tiers qui vous ont causé dommage et vous acceptez de ne pas tenter d'imposer une responsabilité sur, ou de chercher un recours légal auprès de StayPlanet à l'égard de telles actions ou omissions. En conséquence, nous vous encourageons à communiquer directement avec les autres membres sur le site et les services concernant les réservations ou les listes faites par vous.
Cette limitation ne s'appliquera pas à toute réclamation d'un hôte contre StayPlanet concernant la remise de paiements reçus d'un invité par StayPlanet au nom d'un hôte.


Réservations et conditions financières

Réservations et conditions financières pour les hôtes

Si vous êtes un hôte et qu'une réservation est demandée pour votre hébergement via le site, l'application et les services, vous devrez confirmer ou rejeter la réservation dans les 24 heures suivant la demande de réservation (comme déterminé par StayPlanet à sa seule discrétion ) ou la demande de réservation sera automatiquement annulée.

Les frais affichés dans chaque inscription comprennent les frais d'hébergement (définis ci-dessous) et les frais d'invités (définis ci-dessous). Le cas échéant, des taxes peuvent être facturées en plus des frais d'hébergement et des frais d'invités. Les frais d'hébergement, les frais d'invité et les taxes applicables sont collectivement désignés dans les présentes conditions comme étant les «frais totaux». Les montants dus et payables par un invité se rapportant uniquement à l'hébergement d'un hôte sont les «frais d'hébergement». Veuillez noter que c'est l'hôte et non StayPlanet qui détermine les frais d'hébergement. Les frais d'hébergement peuvent inclure des frais de nettoyage, à la discrétion de l'hôte.

StayPlanet facture des frais aux invités en fonction d'un pourcentage des frais d'hébergement applicables qui sont les «frais d'invités». Les frais d'invité sont ajoutés aux frais d'hébergement pour calculer les frais totaux (qui comprendront également les taxes applicables) affichés dans la liste applicable. StayPlanet perçoit les frais totaux au moment de la confirmation de réservation (c.-à-d. Lorsque l'hôte confirme la réservation dans les 24 heures suivant la réservation) et engage le paiement des frais d'hébergement (moins les frais d'hébergement de StayPlanet) 72 heures avant l'arrivée de l'invité à l'hébergement applicable (sauf dans la mesure où un remboursement est dû à l'invité).

Nomination de StayPlanet en tant qu'agent de paiement pour l'hôte

Chaque hôte nomme StayPlanet en tant qu'agent limité de l'hôte uniquement dans le but de collecter les paiements effectués par les invités au nom de l'hôte. Chaque hôte accepte que le paiement effectué par un invité à StayPlanet soit considéré comme un paiement effectué directement à l'hôte et l'hôte mettra le logement à la disposition de l'invité de la manière convenue comme si l'hôte avait reçu les frais d'hébergement.

Chaque hôte accepte que StayPlanet puisse, conformément à la politique d'annulation sélectionnée par l'hôte et reflétée dans la liste pertinente, (i) permettre à l'invité d'annuler la réservation et (ii) rembourser à l'invité la partie des frais d'hébergement spécifiés dans la politique d'annulation applicable. En acceptant la nomination en tant qu'agent autorisé limité de l'hôte, StayPlanet n'assume aucune responsabilité pour tout acte ou omission de l'hôte.

Veuillez noter que StayPlanet ne facture actuellement aucun frais pour la création d'inscriptions. Cependant, vous reconnaissez et acceptez que StayPlanet se réserve le droit, à sa seule discrétion, de vous facturer et de percevoir des frais de votre part pour la création d'inscriptions. Veuillez noter que StayPlanet fournira un avis de toute collecte de frais d'inscription via le site, l'application et les services, avant de mettre en œuvre une telle fonction de frais d'inscription.


Réservations et conditions financières pour les clients

Les hôtes, et non StayPlanet, sont seuls responsables de l'acceptation de toute réservation confirmée et de la mise à disposition de tout hébergement réservé via le site, l'application et les services. Si vous, en tant qu'invité, décidez de conclure une transaction avec un hôte pour la réservation d'un hébergement, vous acceptez et comprenez que vous devrez conclure un accord avec l'hôte et vous acceptez d'accepter toutes conditions, conditions, les règles et restrictions associées à un tel logement imposées par l'hôte. Vous reconnaissez et acceptez que vous, et non StayPlanet, serez responsable d'exécuter les obligations de ces accords, que StayPlanet n'est pas une partie à ces accords, et que, à l'exception de ses obligations de paiement ci-dessous, StayPlanet décline toute responsabilité découlant de ou liés à de tels accords. Vous reconnaissez et acceptez que, nonobstant le fait que StayPlanet n'est pas une partie à l'accord entre vous et l'hôte, StayPlanet agit en tant qu'agent de paiement de l'hôte dans le but limité d'accepter des paiements de votre part au nom de l'hôte. Après le paiement des montants dus à l'hôte par StayPlanet, votre obligation de paiement envers l'hôte pour ces montants est éteinte et StayPlanet est responsable de verser ces montants, moins les frais d'hôte de StayPlanet, à l'hôte. Dans le cas où StayPlanet ne remet pas de tels montants à un hôte, cet hôte n'aura de recours que contre StayPlanet.

Les inscriptions pour les logements indiqueront les frais totaux. Comme indiqué ci-dessus, l'hôte est tenu soit de confirmer ou de rejeter la réservation dans les 24 heures suivant la demande de réservation (telle que déterminée par StayPlanet à sa seule discrétion), soit la réservation demandée sera automatiquement annulée. Si une réservation demandée est annulée (c.-à-d. Non confirmée par l'hôte concerné), les montants collectés par StayPlanet seront remboursés à cet invité, en fonction des sélections faites par le client via le site et l'application, et toute autorisation préalable de ce client. la carte sera libérée, le cas échéant.

Vous acceptez de payer à StayPlanet les frais totaux pour toute réservation demandée en rapport avec votre compte StayPlanet si ces réservations sont confirmées par l'hôte concerné. Afin d'établir une réservation en attendant la confirmation de l'hôte de votre réservation, vous comprenez et acceptez que StayPlanet, au nom de l'hôte, se réserve le droit, à sa seule discrétion, (i) d'obtenir une préautorisation par crédit (ii) de débiter votre carte de crédit d'un montant nominal ne dépassant pas un euro (€ 1), ou une somme similaire dans la devise dans laquelle vous effectuez vos transactions (par exemple un dollar ou une livre sterling) pour vérifier votre carte de crédit Une fois que StayPlanet reçoit la confirmation de votre réservation de la part de l'hôte concerné, StayPlanet perçoit les frais totaux conformément aux termes et conditions des présentes Conditions et aux conditions de tarification indiquées dans la Liste applicable. Veuillez noter que StayPlanet ne peut pas contrôler les frais qui peuvent être facturés à un invité par sa banque en rapport avec la perception des frais totaux par StayPlanet, et StayPlanet décline toute responsabilité à cet égard.

Dans le cadre de votre réservation, il vous sera demandé de fournir des informations de facturation habituelles telles que le nom, l'adresse de facturation et les informations de carte de crédit soit à StayPlanet ou à son processeur de paiement tiers. Vous acceptez de payer StayPlanet pour toute réservation confirmée effectuée en relation avec votre compte StayPlanet conformément à ces Conditions d'utilisation par l'une des méthodes décrites sur le site ou l'application - par ex. par PayPal ou carte de crédit. Vous autorisez la collecte de ces montants en facturant la carte de crédit fournie dans le cadre de la demande de réservation, soit directement par StayPlanet ou indirectement, via un processeur de paiement en ligne tiers ou par l'une des méthodes de paiement décrites sur le site ou l'application. Vous autorisez également StayPlanet à débiter votre carte de crédit en cas de dommages causés à un hébergement, tel que prévu sous «Dommages à l'hébergement» ci-dessous et pour les dépôts de garantie, le cas échéant.
Si vous êtes dirigé vers le processeur de paiement tiers de StayPlanet, vous pouvez être soumis aux termes et conditions régissant l'utilisation du service de ce tiers et les pratiques de collecte d'informations personnelles de ce tiers. S'il vous plaît examiner ces termes et conditions et politique de confidentialité avant d'utiliser les services. Une fois votre transaction de réservation confirmée terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation résumant votre réservation confirmée.


Toute réservation d'hôtel prépayée et toute réservation d'hôtel Stayplanet à un prix non publié exigeront que la carte de crédit du client soit débitée pour le paiement intégral lors de la réservation. Les autres réservations d'hôtel nécessitent des informations sur la carte de crédit ou la carte de crédit pour garantir la réservation et le paiement final sera réglé directement à l'hôtel pendant le séjour. S'il vous plaît se référer aux détails indiqués au cours du processus de réservation pour confirmer comment et quand le paiement sera effectué. Les prix indiqués sur le site Web ne comprennent pas les frais ou les suppléments facultatifs, y compris les collations dans le minibar ou les appels téléphoniques.

Si un client ne se présente pas pour la première nuit de la réservation et prévoit d'enregistrer les nuits suivantes dans la réservation, le client doit confirmer les changements de réservation avec Stayplanet au plus tard à la date d'arrivée pour éviter l'annulation de la réservation. réservation entière. Si le client ne confirme pas les changements de réservation avec Stayplanet, la totalité de la réservation peut être annulée, et les remboursements seront uniquement dus au client conformément aux règles et restrictions du fournisseur applicable, comme indiqué dans le processus de réservation.

Tout client qui n'annule pas ou ne change pas sa réservation avant la période de la politique d'annulation applicable à l'hôtel qui varie selon l'hôtel (habituellement 24 à 72 heures) avant la date d'arrivée sera soumis aux frais indiqués dans les Règles et Restrictions pour le réservation d'hôtel. Les clients doivent noter que certains hôtels n'autorisent pas les modifications ou les annulations de réservations après qu'elles ont été effectuées, et ces restrictions sont indiquées dans les Règles et restrictions pour la réservation d'hôtel.

Vous ne pouvez pas réserver plus de 8 chambres en ligne pour les mêmes dates d'hôtel / séjour. Si nous déterminons que vous avez réservé plus de 8 chambres au total dans des réservations distinctes, nous pouvons annuler vos réservations et vous facturer des frais d'annulation, le cas échéant. Si vous avez payé un dépôt non remboursable, votre dépôt sera perdu. Si vous souhaitez réserver 9 chambres ou plus, vous devez contacter les spécialistes du voyage de groupe de Stayplanet par téléphone ou en remplissant le formulaire de voyage de groupe en ligne. Un de nos spécialistes du voyage de groupe étudiera votre demande et vous contactera pour compléter votre réservation. Vous pourriez être invité à signer un contrat écrit et / ou à payer un dépôt non remboursable.

Utilisation des chambres

Il est rappelé au Client que, en général, les chambres ne sont disponibles qu'à partir de 14h00 et doivent être libérées avant midi, indépendamment de l'heure d'arrivée ou de départ ou du moyen de transport utilisé.

Les chambres simples ont généralement un lit et un supplément est souvent payable pour ces chambres. Les chambres doubles ont généralement deux lits simples ou un lit double.

Dépôts de sécurité

Les hôtes peuvent choisir d'inclure des dépôts de garantie dans leurs listes («Dépôts de garantie»). Chaque inscription décrira si un dépôt de garantie est requis pour le logement applicable. Si un dépôt de garantie est inclus dans une inscription pour une réservation confirmée d'hébergement, StayPlanet, en sa qualité d'agent de paiement de l'hôte, utilisera ses efforts commercialement raisonnables pour obtenir une préautorisation de la carte de crédit du client au montant L'hôte détermine le dépôt de garantie dans un délai raisonnable avant l'enregistrement du client à l'hébergement de l'hôte concerné. StayPlanet utilisera également ses efforts commercialement raisonnables pour répondre aux demandes et réclamations de Hosts relatives aux Dépôts de garantie, mais StayPlanet n'est pas responsable de l'administration ou de l'acceptation des réclamations des Hôtes relatives aux Dépôts de garantie et décline toute responsabilité à cet égard.


Frais de service

En contrepartie de la prestation des services, StayPlanet perçoit des frais de service auprès des hôtes et des invités («frais de service»). Les frais de service sont constitués de deux éléments: (i) les frais d'invité et (ii) les frais facturés à l'hôte en fonction d'un pourcentage du montant des frais d'hébergement (les «frais d'hôte»). Le cas échéant, des taxes peuvent également être facturées en plus des frais d'hôte. Les frais d'hébergement sont déduits des frais d'hébergement avant de remettre les frais d'hébergement à l'hôte, dans les 24 heures suivant le moment où l'invité arrive à l'hébergement applicable. Les frais d'invité sont, comme indiqué ci-dessus, inclus dans les frais totaux.

Les soldes seront transférés par StayPlanet aux hôtes par chèque, PayPal, dépôt direct ou autres moyens de paiement décrits sur le site ou via l'application, dans la devise de l'hôte, en fonction des sélections effectuées par l'hôte via le site, l'application et les services. Veuillez noter que pour tout paiement effectué par StayPlanet dans des devises autres que l'euro, StayPlanet pourra déduire les coûts de traitement des devises de ces paiements.

Sauf indication expresse contraire, les prix n'incluent pas l'assurance, les services aériens, les frais d'excédent de bagages, le transport de l'aéroport à l'hébergement, les frais de visa et de vaccination, les dépenses personnelles (blanchisserie, téléphone, boissons, etc.) ni les excursions ou l'utilisation d'installations sportives, ni les autres frais généraux qui ne sont pas expressément inclus dans la confirmation de réservation.

Si Stayplanet, Inc. et / ou le Fournisseur prend connaissance ou est informé de toute fraude ou activité illégale associée au paiement de la réservation, la réservation sera annulée et le Client sera responsable de toutes les dépenses découlant de cette annulation, sans préjudice de toute action qui pourrait être prise contre lui / elle.


Réservation générale et conditions financières

Annulations et remboursements

Si, en tant qu'invité, vous annulez la réservation demandée avant que la réservation demandée ne soit confirmée par un hôte, StayPlanet annulera toute préautorisation sur votre carte de crédit et / ou remboursera les montants nominaux portés à votre carte de crédit en relation avec la réservation demandée dans un délai commercialement raisonnable. Si, en tant qu'invité, vous souhaitez annuler une réservation confirmée effectuée via le site, l'application et les services, avant ou après l'arrivée au logement, la politique d'annulation de l'hôte figurant dans la liste applicable s'appliquera à cette annulation. Notre capacité à rembourser les frais d'hébergement et les autres montants qui vous sont facturés dépendra des modalités de la politique d'annulation applicable. Les détails concernant les remboursements et les politiques d'annulation sont disponibles via le site et l'application.

Si un hôte annule une réservation confirmée faite via le site, les services et l'application, (i) StayPlanet remboursera les frais totaux pour cette réservation à l'invité concerné dans un délai commercialement raisonnable de l'annulation et (ii) l'invité recevra un email ou autre communication de StayPlanet contenant des listes alternatives et d'autres informations connexes. Si l'invité demande une réservation à partir de l'une des listes alternatives et que l'hôte associé à cette liste alternative confirme la réservation demandée, le client accepte de payer à StayPlanet les frais totaux relatifs à la réservation confirmée pour le logement dans la liste alternative, en conformément à ces conditions. Si un hôte a annulé une réservation confirmée et que vous, en tant qu'invité, n'avez pas reçu d'e-mail ou d'autres communications de StayPlanet, veuillez contacter StayPlanet à l'adresse http://www.stayplanet.com/contact.


Paiements récurrents

Dans certains cas, les clients peuvent être tenus d'effectuer des paiements récurrents et incrémentiels vers le total des frais dus pour une réservation confirmée avant de commencer leur séjour au logement applicable (collectivement, les «paiements récurrents»). Plus d'informations sur les paiements récurrents seront disponibles via le site, l'application et les services, le cas échéant. Si des paiements récurrents s'appliquent à vos obligations de paiement pour les frais totaux dus pour une réservation confirmée, vous autorisez StayPlanet, au nom de l'hôte, à percevoir les frais totaux dans les incréments et à la fréquence associés aux paiements récurrents applicables, identifiés sur le site , application et services.


Des dons

Certains hôtes peuvent s'engager à faire don d'une partie des fonds qu'ils reçoivent des réservations confirmées faites via le site, l'application et les services à une cause ou un organisme de bienfaisance particulier. Nous ne contrôlons pas, et n'assumons aucune responsabilité pour, que l'hôte fasse effectivement le don qu'il a promis de faire.


Taxes

Vous comprenez et convenez que vous êtes seul responsable de la détermination de vos exigences de déclaration fiscale applicables en consultation avec vos conseillers fiscaux. StayPlanet ne peut pas et ne propose pas de conseils fiscaux aux Membres du site, de l'application et des services. De plus, veuillez noter que chaque hôte est responsable de déterminer les taxes locales et indirectes et d'inclure toutes les taxes applicables à percevoir ou les obligations relatives aux taxes applicables dans les inscriptions. Le cas échéant, ou sur demande d'un hôte, StayPlanet peut émettre une facture de TVA valide à cet hôte.

Monnaie étrangère

Dans le cadre des services, StayPlanet fournit une fonctionnalité par le biais de laquelle les membres peuvent consulter les frais totaux pour diverses inscriptions en devises étrangères. Vous comprenez et acceptez que ces vues des frais totaux sont à titre informatif seulement et ne sont pas les frais totaux officiels pour les listes. Si vous (en tant qu'invité) demandez une réservation, vous serez informé de la devise dans laquelle vous serez facturé avec le montant correspondant des frais totaux, si votre réservation est confirmée par un hôte. La devise dans laquelle vous serez facturé sera déterminée par StayPlanet en fonction de la méthode de paiement que vous avez choisie et de l'emplacement de l'hébergement dans la liste que vous réservez.

Si la devise dans laquelle vous serez facturé est différente de la devise choisie par l'hôte pour recevoir le paiement, StayPlanet sera responsable du traitement de conversion de devises requis, y compris les coûts, qui seront calculés sur la base des devises étrangères applicables les plus courantes Notez que StayPlanet a téléchargé sur le site à la date et l'heure de confirmation de votre réservation (le «taux de change applicable»).

Vous reconnaissez que le taux de change applicable utilisé pour le traitement de la conversion des devises peut ne pas être identique au taux du marché applicable en vigueur au moment précis où ce traitement est effectué parce que: (i) StayPlanet actualise régulièrement le taux de change applicable; mettre à jour ce taux en temps réel; et (ii) le taux de change applicable peut inclure un coût différentiel ou une marge qui n'est pas inclus dans le taux du marché applicable. Pour éviter tout doute, StayPlanet conservera tout bénéfice (et supportera toute perte) résultant de ce traitement de conversion de devise en raison de changements dans le taux de change applicable entre la date de confirmation de votre réservation et la date à laquelle StayPlanet effectue le paiement à un hôte. .


Dommages à l'hébergement

En tant qu'invité, vous êtes responsable de quitter l'hébergement ou la chambre dans l'état où il se trouvait à votre arrivée. Vous reconnaissez et acceptez qu'en tant qu'invité, vous êtes responsable de vos propres actes et omissions et êtes également responsable des actes et omissions de toute personne que vous invitez ou que vous autorisez à accéder au logement. Dans le cas où un hébergeur affirme le contraire et fournit des preuves de dommages, y compris, mais sans s'y limiter, des photographies, vous acceptez de payer le coût de remplacement des articles endommagés avec des articles équivalents.

Après avoir été informé de la réclamation et donné 48 heures pour répondre, le paiement sera prélevé sur la carte de crédit figurant dans votre compte StayPlanet. StayPlanet se réserve également le droit de facturer la carte de crédit figurant dans votre compte StayPlanet, ou de percevoir le paiement de votre part et de poursuivre toutes les avenues disponibles à StayPlanet à cet égard, y compris en utilisant des dépôts de garantie dans les situations où vous êtes à sa seule discrétion, d'avoir endommagé tout hébergement, y compris, mais sans s'y limiter, en relation avec les demandes de paiement faites par les hôtes en vertu de la garantie de l'hôte StayPlanet, et en ce qui concerne les paiements effectués par StayPlanet aux hôtes. Si nous sommes dans l'impossibilité de facturer la carte de crédit au dossier ou de percevoir le paiement de votre part, vous acceptez de verser le paiement de tout dommage causé au logement à l'hôte concerné ou à StayPlanet (le cas échéant).

Les Invités et les Hôtes acceptent de coopérer et d'aider StayPlanet en toute bonne foi, et de fournir à StayPlanet ces informations et de prendre les mesures raisonnablement demandées par StayPlanet, en rapport avec les réclamations ou réclamations des Membres concernant les Hébergements. ou toute propriété personnelle ou autre située dans un Logement (y compris, sans limitation, les demandes de paiement faites en vertu de la Garantie hôte StayPlanet) ou concernant toute enquête entreprise par StayPlanet ou un représentant de StayPlanet concernant l'utilisation ou l'abus du site, de l'application ou prestations de service. Si vous êtes un invité, à la demande raisonnable de StayPlanet, et dans la mesure où vous êtes raisonnablement en mesure de le faire, vous acceptez de participer à un processus de médiation ou de résolution similaire avec un hôte, sans frais, qui sera effectué par StayPlanet. ou un tiers sélectionné par StayPlanet, en ce qui concerne les pertes pour lesquelles l'hôte demande le paiement de StayPlanet en vertu de la garantie de l'hôte StayPlanet.

Si vous êtes un invité, vous comprenez et acceptez que StayPlanet se réserve le droit, à sa seule discrétion, de faire une réclamation en vertu de votre police d'assurance habitation, locataire ou autre liée à tout dommage ou perte que vous avez causé ou responsable un Logement ou toute autre propriété personnelle ou autre située dans un Logement (y compris les montants payés par StayPlanet aux termes de la Garantie hôte StayPlanet.) Vous acceptez de coopérer et d'aider StayPlanet en toute bonne foi, et de fournir à StayPlanet toute information raisonnablement demandé par StayPlanet pour faire une réclamation en vertu de votre police d'assurance habitation, locataire ou autre, y compris, mais sans s'y limiter, exécuter des documents et prendre toute autre mesure que StayPlanet peut raisonnablement demander pour aider StayPlanet à accomplir ce qui précède.

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